Aceptación de los Términos
Al acceder o utilizar el sitio web en experienceflows.ai o contratar a Experience Flows ("nosotros" o "nuestro") para servicios, aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo, no utilices nuestro sitio web ni nuestros servicios.
Descripción de los Servicios
Experience Flows proporciona servicios de diseño, desarrollo, gestión y soporte de sitios web basados en suscripción para empresas. Nuestros servicios se entregan bajo planes de suscripción mensual (Launch, Growth y Premium) como se describe en nuestra página de precios. Cada plan incluye un alcance de trabajo definido, una asignación de actualizaciones de contenido y un tiempo de respuesta de soporte.
Suscripciones y Facturación
- Facturación mensual: Todos los planes se facturan mensualmente. Tu suscripción se renueva automáticamente en la misma fecha cada mes hasta que se cancele.
- Tarifas de configuración: Cada plan requiere una tarifa única de configuración que cubre planificación, diseño, construcción y lanzamiento. Las tarifas de configuración no son reembolsables una vez que el trabajo ha comenzado.
- Cambios de precio: Podemos ajustar los precios de los planes con 30 días de aviso por escrito. Puedes cancelar antes de que el nuevo precio entre en vigor.
- Pago: El pago se debe al inicio de cada ciclo de facturación. Si el pago falla, intentaremos notificarte. La falta de pago continua puede resultar en la suspensión del servicio.
Cancelación
- Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento con 30 días de aviso por escrito.
- Tu servicio permanecerá activo hasta el final de tu período de facturación actual.
- Al cancelar, proporcionaremos tus archivos y contenido del sitio web en un formato estándar si lo solicitas.
- Las tarifas de configuración no son reembolsables. Las tarifas mensuales no son reembolsables para el período de facturación actual.
Alcance del Trabajo y Excedentes
- Growth y Premium incluyen ediciones de contenido autoservicio ilimitadas hechas por ti en el portal.
- Cada plan incluye un número determinado de actualizaciones gestionadas por EF por trimestre como se describe en la página de precios; las asignaciones no utilizadas no se acumulan.
- Una actualización pequeña de contenido es un objetivo en una página existente, completado en hasta 20 minutos.
- El trabajo mayor — como nuevas páginas, rediseños, integraciones avanzadas o actualizaciones adicionales fuera de tu alcance incluido — siempre se cotiza y se aprueba por ti antes de comenzar.
- El trabajo estándar fuera de alcance comienza en $135 por hora o como complemento fijo.
Propiedad Intelectual
- Tu contenido: Conservas la propiedad de todo el texto, imágenes, logotipos y otro contenido que nos proporcionas.
- Nuestro trabajo: Tras el pago completo, recibes una licencia para usar el diseño y código del sitio web que creamos para ti. El código y diseño personalizado pasa a ser tuyo tras la entrega y el pago completo.
- Herramientas de terceros: Tu sitio web puede usar software, plugins o servicios de terceros que están sujetos a sus propios términos de licencia.
- Nuestra marca: El nombre, logotipo y contenido del sitio web de Experience Flows siguen siendo nuestra propiedad. No puedes reproducirlos ni redistribuirlos.
Tus Responsabilidades
- Proporcionar contenido, comentarios y aprobaciones precisos y oportunos necesarios para completar tu proyecto
- Asegurar que el contenido que proporcionas no infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros
- Mantener tus credenciales de cuenta seguras
- Cumplir con todas las leyes aplicables respecto al contenido de tu sitio web y operaciones comerciales
Datos de Visitantes que Procesamos para Ti
Cuando los visitantes de un sitio web que alojamos para ti envían información a través de ese sitio (como prospectos del formulario de contacto), esa información te pertenece, y nosotros actuamos como tu proveedor de servicios, procesándola únicamente para prestar los servicios. Específicamente:
- Procesamos la información de visitantes únicamente para operar, almacenar, entregar y respaldar tu sitio web y sus prospectos — nunca para nuestro propio marketing, publicidad o elaboración de perfiles
- No vendemos, compartimos, alquilamos ni intercambiamos la información de visitantes, incluyendo según la definición de "vender" y "compartir" de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA)
- Usamos subprocesadores verificados para prestar los servicios — actualmente Vercel (alojamiento), Supabase (almacenamiento de datos), Resend (entrega de correo electrónico), PostHog (analíticas de producto) y Upstash (prevención de abuso)
- Conservamos los prospectos de visitantes por un máximo de doce meses desde su envío (o noventa días después de que los archives), tras lo cual se eliminan automáticamente; puedes solicitar su eliminación anticipada en cualquier momento
- Eliminamos o devolvemos los datos de tus visitantes cuando terminan tus servicios, salvo que la ley nos exija conservarlos
- Te notificaremos sin demora indebida si tenemos conocimiento de un incidente de seguridad que afecte los datos de tus visitantes
Eres responsable de publicar una política de privacidad en tu sitio web que describa con precisión cómo se recopila y usa la información de los visitantes, y de atender las solicitudes de privacidad de tus visitantes. Nuestra plataforma incluye una función de páginas legales para ayudarte a publicar estos documentos.
Disponibilidad del Servicio
Nos esforzamos por mantener tu sitio web disponible 24/7, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. El mantenimiento programado, interrupciones del proveedor de alojamiento y circunstancias fuera de nuestro control pueden causar tiempo de inactividad temporal. No somos responsables de pérdidas resultantes de interrupciones del servicio.
Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Experience Flows no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, ni de ninguna pérdida de ganancias o ingresos, ya sea incurrida directa o indirectamente. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo derivado de estos términos o nuestros servicios no excederá el monto total que nos pagaste en los 3 meses anteriores al reclamo.
Descargo de Responsabilidad
Nuestros servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad." Si bien nos esforzamos por la calidad y confiabilidad, no garantizamos que nuestros servicios cumplan con todos los requisitos específicos, logren resultados particulares o estén libres de errores en todo momento.
Cambios a Estos Términos
Podemos actualizar estos Términos de Servicio de vez en cuando. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de vigencia actualizada. El uso continuado de nuestros servicios después de que se publiquen los cambios constituye la aceptación de los términos actualizados. Para cambios materiales, proporcionaremos 30 días de aviso.
Ley Aplicable
Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con la ley aplicable. Cualquier disputa que surja de estos términos o nuestros servicios se resolverá primero mediante negociación de buena fe y, si es necesario, mediante arbitraje vinculante.